أهلاً بك في منصة زمامك (Zimamak). تُعد هذه الوثيقة عقداً قانونياً ملزماً بينك (بصفتك مستخدماً، مالك منشأة، أو مديراً) وبين إدارة منصة زمامك. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق أو الاشتراك في أي من خدماته.

1. طبيعة الخدمة ونطاق التطبيق

زمامك هو نظام سحابي متطور متخصص في إدارة عمليات وتشغيل المنشآت العقارية والسياحية (الشاليهات، الاستراحات، المنتجعات، المخيمات، الشقق المخدومة، وقاعات المناسبات)، ويشمل خدمات:

• إدارة جدول الحجوزات اليومية والشهريّة وتنظيم جداول الأقسام والوحدات.
• إصدار سندات القبض والصرف، وتتبع المصروفات وورديات الصندوق، والقيد المحاسبي المزدوج.
• إدارة كشوفات الرواتب والسلفيات ومستحقات الموظفين.
• توليد العقود الإيجارية الرقمية الموحدة وتصديرها بصيغ PDF جاهزة للطباعة والمشاركة.

2. الاشتراكات، المدفوعات، وسياسة الاسترجاع (Billing & Refunds)

• بوابات الدفع المعتمدة: تتم معالجة مدفوعات الاشتراكات السحابية حصراً عبر بوابات دفع وطنية مرخصة من البنك المركزي السعودي (Moyasar) وتدعم شبكة (مدى Mada)، Apple Pay، والبطاقات الائتمانية العالمية (Visa / MasterCard).
• الاشتراكات عبر متاجر التطبيقات: في حال الاشتراك عبر Google Play أو Apple App Store، تخضع آلية الفوترة والتجديد التلقائي لسياسات وشروط المتجر المعني، ويتم إلغاء التجديد التلقائي مباشرة من إعدادات حسابك في المتجر قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد.
• الضرائب والرسوم: جميع الأسعار والاشتراكات المعلنة تتضمن ضريبة القيمة المضافة (VAT) المعمول بها في المملكة العربية السعودية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
• سياسة الاسترجاع (Refund Policy): نظراً لأن النظام سحابي رقمي ويوفر فترة تجربة مجانية أو فئة أساسية للتحقق من المزايا، فإن رسوم الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الباقة واستخدام الخدمة، إلا في حال وجود خطأ تقني مثبت في عملية الدفع المزدوج من طرفنا.
• تعديل الأسعار وباقات الميزات: تحتفظ الإدارة بالحق في تعديل أسعار الاشتراكات، وإعادة توزيع الميزات بين الباقات، ونقل ميزات متاحة مجاناً إلى باقات مدفوعة. لا يسري أي تعديل من هذا النوع إلا بعد إخطارك قبل 30 يوماً على الأقل، عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. وتُستثنى التعديلات التي يوجبها نظام أو تغيير في الضريبة المعمول بها، فتسري وفق ما يقتضيه النظام.
• أثر التعديل على الاشتراك القائم: لا يمس أي تعديل في الأسعار أو الباقات فترة الاشتراك التي دفعت قيمتها بالفعل، سواء كانت شهرية أو سنوية، ولا يسري إلا عند انتهائها وتجديد الاشتراك، أي على أول تجديد يلي تاريخ السريان. إذا لم ترغب في الاستمرار وفق التعديل، فيمكنك إلغاء الاشتراك قبل تاريخ السريان، ويُعد تجديدك للاشتراك بعد هذا التاريخ قبولاً للتعديل. أما الاشتراكات عبر Google Play أو Apple App Store فيخضع رفع السعر فيها لقواعد المتجر، ومنها موافقتك على السعر الجديد عبر المتجر، وقد ينتهي الاشتراك إن لم توافق.
• الميزات المجانية والتجريبية والبيانات: تُقدَّم الميزات المجانية والتجريبية دون ضمان بقائها مجانية. وعند نقل ميزة إلى باقة مدفوعة، لا تُحذف بياناتك ولا سجلاتك المالية التي أُنشئت قبل النقل، وتبقى متاحة لك للعرض والتصدير. ويقتصر القيد على إضافة سجلات جديدة عبر تلك الميزة إلى حين الاشتراك في الباقة المناسبة.

3. العقود الرقمية وسندات القبض

• تطبيق زمامك يوفر قوالب وأدوات برمجية لتنظيم وتوليد عقود الإيجار وسندات القبض بين المنشأة والمستأجر.
• يتحمل مالك المنشأة كامل المسؤولية القانونية عن صحة البيانات المدخلة في العقد (مثل بيانات الهوية، المبالغ، والشروط المخصصة) ومطابقتها للأنظمة واللوائح السياحية والبلدية السارية.

4. الحسابات وأمان تسجيل الدخول

• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وكلمات المرور الخاصة بك وبمشرفيك.
• يحظر مشاركة بيانات الحساب مع أطراف غير مصرح لها، وتعتبر كافة العمليات المنفذة من خلال حسابك صادرة عنك ومسؤوليتك.
• يحق لإدارة المنصة إيقاف أي حساب فوراً في حال الاشتباه بوجود استخدام مسيء، محاولات اختراق، أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
• التحقق من هوية المنشأة: تحتفظ إدارة المنصة بالحق في التحقق من صحة بيانات ومستندات المنشأة المُقدَّمة عند التسجيل (كالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ووثائق الملكية أو التشغيل)، ورفض أو تعليق تفعيل أي حساب تتضح فيه بيانات غير صحيحة أو مستندات غير سليمة، وذلك لمنع إنشاء حسابات وهمية أو احتيالية.

5. حدود المسؤولية والضمانات

• يتم تقديم خدمات زمامك على أساس "كما هي" و "كما هي متوفرة". نبذل قصارى جهدنا الهندسي لضمان استمرارية الخدمة بنسبة تشغيل عالية (99.9% Uptime) وتوفير آليات العمل في وضع عدم الاتصال (Offline-First).
• لا تتحمل منصة زمامك المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح أو انقطاعات ناتجة عن أعطال شبكات الاتصالات المحلية أو القوة القاهرة.

6. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصراً وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية.

Welcome to Zimamak Platform & App. This document constitutes a legally binding agreement between you (as a user, facility owner, or manager) and Zimamak. Please read these terms carefully before utilizing our services.

1. Scope of Service

Zimamak is an advanced cloud property management SaaS tailored for hospitality and rental venues (chalets, rest houses, resorts, furnished units, and event halls), providing:

• Comprehensive booking management and multi-section scheduling.
• Digital receipt vouchers, expense tracking, cash handovers, and double-entry ledger bookkeeping.
• Employee payroll, salary advances, and operational attendance tracking.
• Automated digital contract generation and printable PDF reports.

2. Subscriptions, Payments & Refund Policy

• Payment Gateways: In-app subscriptions are processed through Saudi Central Bank (SAMA) licensed payment providers (Moyasar) supporting Mada, Apple Pay, Visa, and MasterCard.
• App Store Subscriptions: Subscriptions purchased through Apple App Store or Google Play Store follow app store billing rules and auto-renew unless cancelled in your Store Account Settings 24 hours prior to the cycle renewal.
• Taxes and Fees: All announced prices and subscriptions include the Value Added Tax (VAT) applicable in the Kingdom of Saudi Arabia unless expressly stated otherwise.
• Refund Policy: As a digital SaaS platform with free trial options, subscription fees are non-refundable once activated and utilized, except where duplicate charges occur due to verified technical error.
• Changes to Pricing and Plan Features: Zimamak reserves the right to change subscription prices, redistribute features between plans, and move features currently available for free into paid plans. No such change takes effect until at least 30 days after we notify you, through an in-app notice or by email to the address registered on your account. Changes required by law or by a change in the applicable tax take effect as the law requires.
• Effect on an Existing Subscription: A change to prices or plans does not affect the subscription period you have already paid for, whether monthly or annual, and applies only when that period ends and the subscription renews, that is, from the first renewal after the effective date. If you do not wish to continue under the change, you may cancel before the effective date; renewing the subscription after that date constitutes acceptance of the change. For subscriptions purchased through Google Play or the Apple App Store, price increases are governed by the store's rules, including your consent to the new price through the store, and the subscription may end if you do not consent.
• Free and Trial Features, and Your Data: Free and trial features are provided with no guarantee that they will remain free. When a feature moves to a paid plan, the data and financial records you created before the change are not deleted and remain available to you for viewing and export. The restriction is limited to adding new records through that feature until you subscribe to the appropriate plan.

3. Digital Rental Contracts

Zimamak provides standard templates for generating digital rental agreements. The venue operator assumes full legal responsibility for verifying customer identity details and ensuring full compliance with local municipal and tourism regulations.

4. Limitation of Liability & Governing Law

Zimamak provides its cloud services on an "As-Is" basis with high availability standards. These terms shall be governed by and construed in accordance with the Laws of the Kingdom of Saudi Arabia.

Zimamak reserves the right to verify the facility's submitted identity data and documents (name, email, phone number, and ownership/operation proof) at registration, and to reject or suspend activation of any account found to contain inaccurate data or invalid documents, in order to prevent fake or fraudulent accounts.